LEGAL REFERENCE

Cómo cuidamos tus datos en 1q11

Tu información personal es el corazón de nuestra responsabilidad. Usamos encriptación de nivel bancario para cada transacción, desde tu depósito por OXXO hasta tu retiro por SPEI. Esta...

Encriptación SSL 256-bitCumplimiento normativo MéxicoTu control total

Explorar lobby Read FAQ

La privacidad bajo la ley en México

1q11 cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares en todo lo que hacemos. Cuando abres tu cuenta, nos das permiso para procesar información identificable: tu nombre, domicilio, número telefónico, datos bancarios y el historial de tus transacciones. Usamos estos datos únicamente para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y

CoDi, cumplir regulaciones fiscales y mejora continua de seguridad. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto cuando la ley lo exige. Tu información se resguarda en servidores seguros ubicados en infraestructura certificada. En cualquier momento puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos contactándonos directamente. Conservamos tus registros mientras tu cuenta esté activa y durante el período

legal requerido después del cierre.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

SOLICITUDES Y DERECHOS

Cómo ejercer tus derechos de privacidad

Team online

Centro de Privacidad

Accede directamente desde tu panel de cuenta para revisar qué datos tenemos sobre ti. Puedes descargar un reporte completo en PDF en cualquier momento sin costo.

Soporte por Email

Envía solicitudes de acceso, rectificación o eliminación a [email protected]. Responderemos dentro de 5 días hábiles conforme a la ley federal mexicana.

Chat en Vivo

Nuestro equipo de privacidad está disponible de lunes a viernes, 9 a.m. a 9 p.m. hora México. Pueden aclarar cualquier duda sobre cómo manejamos tu información.

VERIFICACIÓN Y CERTEZA

Qué respalda la seguridad de tu privacidad

Auditoría Independiente

Revisamos nuestros sistemas de privacidad cada trimestre con terceros certificados. Los reportes confirman que cumplimos con estándares internacionales de protección...

Certificado SSL/TLS

Cada conexión a 1q11 viaja cifrada. Tu navegador valida nuestro certificado de seguridad antes de transmitir datos de login o...

Anonimización en Reportes

Cuando analizamos tendencias de juego para mejorar tu experiencia, los datos se desidentifican. Nunca vinculamos tus estadísticas personales con terceros.

Política de Retención

No guardamos información innecesaria. Los datos de transacciones se archivan después de 7 años conforme a obligaciones fiscales mexicanas.

Respuesta a Incidentes

Si detectamos una filtración, te notificamos en menos de 72 horas. Contamos con un protocolo documentado de contención y recuperación.

Encriptación en Tránsito y Reposo

Tus datos viajan encriptados y se almacenan encriptados en nuestras bases de datos. Las claves de descifrado están separadas y...

CONSISTENCIA TRANSPARENTE

Cómo tu privacidad se trata en cada rincón de 1q11

Tabla de Live Casino

No grabamos ni almacenamos videoclips de tu sesión con dealers en vivo. El stream es efímero; solo guardamos tu historial de apuestas.

Depósitos por OXXO

Tu número de referencia OXXO se vincula a tu cuenta únicamente para confirmar la transacción. No lo compartimos con sucursales.

Retiros por SPEI

Tu CLABE bancaria se encripta y se usa solo para procesar el retiro. No se reutiliza sin tu autorización explícita.

Historial de Bingo

Tu participación en torneos semanales se registra de forma anonimizada en reportes. Tu desempeño real nunca se publica sin consentimiento.

Pagos Recurrentes

Si configuras depósitos automáticos, tu método de pago se tokeniza. Nunca almacenamos ni compartimos tus detalles bancarios completos.

Autoexclusión Voluntaria

Si solicitas pausar tu cuenta, tu datos se marcan en nuestros sistemas pero no se eliminan. Se reactivarán solo si reintentas acceso.

Acceso desde Dispositivos

Rastreamos tu ubicación aproximada para detección de fraude. Esta información no se comparte; solo se usa para validar tu sesión.

PILARES DE LA PLATAFORMA

Elementos que definen cómo protegemos tu privacidad en 1q11

Verificación en Dos Pasos Al abrir cuenta o cambiar contraseña, enviamos un código a tu número registrado. Confirmas tú, nadie más puede acceder aunque roben tu email.

Consentimiento Granular Controlas qué comunicaciones recibir: promociones, actualizaciones de seguridad, cambios de política. No marcamos nada sin pedirte permiso previo.

Historial de Acceso Tu panel muestra cada login reciente: fecha, hora, dispositivo e IP. Si ves algo raro, puedes cerrar sesiones remotas al instante.

Recuperación de Cuenta Si pierdes acceso, tu identidad se verifica mediante preguntas personales y documento oficial. Tu cuenta no se abre sin multi-factor validation.

Préstamo de Cuenta Prohibido Compartir credenciales viola nuestros términos. Si detectamos acceso desde múltiples países en horas, asumimos compromiso y bloqueamos depósitos.

Borrado de Datos Después de 2 años de inactividad, puedes solicitar eliminación permanente de tus datos. Cumplimos en 30 días; el borrado es irreversible.

Lo que quieres saber sobre privacidad en 1q11

Conservamos tu información mientras sea legalmente requerido (mínimo 7 años por leyes fiscales mexicanas). Después, puedes solicitar eliminación completa. Tus datos se almacenan encriptados en nuestros servidores seguros durante este período.

No. Nunca vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para marketing u otros propósitos comerciales. Solo compartimos información cuando la ley lo exige o para cumplir obligaciones regulatorias en México.

Tu método de pago se tokeniza inmediatamente. Almacenamos un código único, no tus datos bancarios. OXXO y SPEI nunca ven tu contraseña de 1q11, y nosotros nunca vemos tus claves bancarias completas.

Sí. Las mesas en vivo solo transmiten el dealer y las cartas. Tu cámara no es obligatoria. Si la activas para video verificación, se descarta tras confirmar identidad; no se almacena en nuestros servidores.

Cambia tu contraseña inmediatamente. Ve a Seguridad en tu panel y revisa Accesos Recientes. Si ves un login raro, cierra todas las sesiones remotas. Contacta a [email protected] en el mismo instante.

Sí. Cuando una autoridad presenta una orden legal válida, complimos. Te notificaremos de la solicitud a menos que una ley nos lo prohíba. Nuestro equipo legal revisa cada orden antes de entregar información.

Puedes verificar nuestro certificado SSL directamente: abre las propiedades de conexión en tu navegador (candadito junto a la URL). Verifica que el cifrado sea TLS 1.2 o superior. Auditorías independientes trimestrales también validan nuestra infraestructura.